Vivez une vraie journée de travail au helpdesk — tickets en temps réel, pression SLA, interruptions, escalades, et progression de carrière. De 8h à 18h.
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Horloge temps réel
La journée s'écoule avec des tickets qui arrivent selon l'heure — rush matinal, calme d'après-midi, incidents de fin de journée.
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File de tickets vivante
30+ tickets générés dynamiquement, SLA qui défilent, P1 qui interrompent. Gérez vos priorités comme en production.
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Progression de carrière
XP, niveaux, compétences. Montez en grade de Stagiaire à Expert DSI selon vos performances sur la journée.
Choisissez votre rôle
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Utilisateur
Signalez, collaborez, escaladez si besoin
Mode Facile
🎧
Technicien N1
Accueil, qualification, résolution standard
Mode Normal
🔧
Technicien N2
Diagnostics avancés, root cause, CMDB
Mode Difficile
📊
Manager
SLA, équipe, communication de crise, KPIs
Mode Expert
Durée de session
File d'attente0
HelpDesk
08:00
Lundi — Semaine 1
Niveau 1
0 XP
—
Résolus
0
En attente
0
SLA OK
100%
CSAT
★★★★☆
Score
0 pts
Ticket actif
—
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Aucun ticket actif
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